Fragen und Antworten zu unseren Sim-Karten (FAQ)


USA Reisetipps

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Allgemein

Mobilfunk

Tarife

SIM-Karten



Allgemein

Lieferzeit
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2-3 Werktage.
Die Lieferzeit für internationale Lieferungen beträgt ca. 5-7 Werktage.
Enstehen monatliche/laufende Kosten? Bin ich an eine Vertragslaufzeit gebunden?
Nein, bei Tourisim entstehen Ihnen keine monatlichen Kosten. Sie kaufen bei uns lediglich eine Prepaid SIM Karten und Guthaben ohne eine feste Vertragslaufzeit einzugehen.
Können weitere Kosten entstehen?
Nein, da unsere SIM Karten auf Prepaidbasis funktionieren. Amerikanische Merhwertsteuer, Aktivierungs- und Netzgebühren sind auch bereits im Preis enthalten.
Wann sollte ich am besten bestellen?
Unsere SIM Karte erreicht Sie vorerst unaktiviert. Wir aktivieren die SIM Karte einen Tag vor Reiseantritt für Sie und das Ablaufdatum entsteht erst bei Reiseantritt und Aktivierung durch uns oder zu einem beliebigen Zeitpunkt, den Sie vorgeben. Somit können SIM Karte oder Guthaben bereits Monate vor einer Reise bestellt werden.
Wie lange ist das Prepaidguthaben und die Simkarte gültig?
In der USA ist es üblich, dass das Guthaben 30 Tage nach Aktivierung abläuft. Die Simkarte wird nach zwei (2), nicht mit Guthaben aufgeladenen, Monaten deaktiviert. Eine Reaktivierung ist nicht möglich.
Wer ist Tourisim?
Tourisim ist ein deutsches Unternehmen, welches sich auf den Vertrieb von ausländischen Simkarten spezialisiert hat. Wir stellen dementsprechend nicht den Mobilfunkservice, sondern vertreiben die SIM Karten als Onlineshop. Die jeweiligen Netzanbieter der SIM-Karte entnehmen Sie bitte der Tabelle in der Artikelbeschreibung. Nicht desto trotz versuchen wir bei Fragen und Problemen unserer Kunden so gut wie möglich zu helfen.


Mobilfunk

Wie lange behalte ich meine Rufnummer?
Im Regelfall verfällt eine Rufnummer, wenn Sie Ihr Guthaben zwei (2) Monate nicht aufgeladen haben.
Was sind Besonderheiten in der USA im Mobilfunk?
Es wird keine Unterscheidung zwischen Handy- und Festnetznummern vorgenommen. Es ist egal, ob Sie mit einer unserer Prepaidkarten auf einen Festnetzanschluss oder ein Handy anrufen.
Netzabdeckung
Das amerikanische Mobilfunknetz ist lange nicht so gut ausgebaut wie das Deutsche oder vergleichbare Europäische Netze. In Ballungs- und Stadtgebieten haben Sie generell sehr guten Empfang. In ländlicheren Regionen und Nationalparks hängt der Empfang von der Entfernung zum nächstgelegenen Funkmast ab. Aus eigener Erfahrung können wir sagen, dass der Empfang immer gut bis sehr gut ist. Schwankungen können aber in oben genannten Fällen auftreten.
Tethering und Netzabdeckung
Das Tethering ist in allen Tarifen von Providerseite aus gesperrt. Nur in speziell, von uns gekennzeichneten Tarifen ist dies erlaubt.
Wie setzt sich eine amerikanische Rufnummer (xxx) xxx-xxxx zusammen?
Die ersten 3 Ziffern sind der “Area Code”, ähnlich den Deutschen Vorwahlen. Die darauffolgenden drei Ziffern sind jeweils der Landkreis oder das Stadtgebiet und die letzten 4 Ziffern sind ganz individuell.
Wie kann ich vor Ort angerufen werden?
Innerhalb der USA geben Sie die ganz normale Rufnummer an Leute weiter. Anrufer aus dem Ausland wählen 001 vor der Rufnummer.
Wichtige Vorwahlen
Um aus den USA herauszutelefonieren müssen Sie generell die Internationale Vorwahl 011 vorwählen.
In Kombination mit dem entsprechenden Ländercode ergeben sich folgende Vorwahlen:

Deutschland: 011 49
Österreich: 011 43
Niederlande: 011 31
Schweiz: 011 41

Bei der örtlichen Vorwahl muss dann zusätzlich die Null weggelassen werden, gefolgt von der Rufnummer.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns einfach!
Wichtige Rufnummern in der USA
Notruf
Polizei, Feuerwehr oder Notarzt: 911

Telefonauskunft
Auskunft: 411 und Straßenverkehrsinformationen: 511
Wo finde ich die AGBs (Terms and Conditions) der jeweiligen Anbieter?
H2OWireless
Simple Mobile
AT&T
Ultra Mobile


Tarife

Mein Tarif enthält internationalen SMS Versand, aber ich kann keine SMS versenden
Sie versenden eine SMS, indem Sie wie folgt wählen: 011 + Ländercode + Vorwahl ohne 0 + Rufnummer
Kann ich auch ohne Tarifzusatzoptionen in Länder ausserhalb der USA (international) telefonieren?
Nein, das ist generell nicht möglich in Amerika. Egal ob Vetragskarte oder Prepaid, um ins Ausland telefonieren zu können brauchen Sie generell eine Zusatzoption. Ansonsten kann der Anruf nicht getätigt werden, auch wenn Sie bereit wären Extrakosten zu zahlen.


Sim-Karten

Hat mein Mobiltelefon einen SIM Lock?
Legen Sie ganz einfach eine SIM Karte eines Fremdnetzanbieters ein während Sie noch in Ihrem Heimatland sind. Wenn Ihr Telefon ein Netz findet und Sie Anrufe tätigen und entgegennehmen können ist kein SIM Lock vorhanden. Grundsätzlich ist es nicht möglich eine fremde Karte- was unsere SIM Karten einschließt- mit einem gelockten Endgerät zu verwenden. Um den SIM Lock aufzuheben müssen Sie Ihren Telefonanbieter kontaktieren und einen Freischaltcode beantragen. Wie dieser einzugeben ist hängt von Ihrem Telefon ab. Im Regelfall sollte Ihr Telefonanbieter den Code als auch die Anleitung bereitstellen, damit Sie Ihr Handy auch im Ausland mit fremden SIM Karten verwenden können. Eine weiter Lösung wäre ein Jailbreak beim Iphone oder ein Rooting bei Android mit entsprechendem Unlock, was aber eventuell vorhandene Garantieansprüche erlischen lassen kann. Aus rechtlichen Gründen können wir Ihnen leider keine technische Hilfe hierbei leisten. Auch kann Ihre Software oder Hardware bei Unkenntnis beschädigt werden (z.B. Hard Brick).
Aktivierungscode? PIN?
Es wird weder ein Aktivierungscode noch ein PIN Code für die SIM Karte benötigt. Dies ist üblich in der USA. Die Karte wird von uns direkt aufgeladen und Sie müssen sich um nichts mehr kümmern, ausser gegebenenfalls die Konfiguration Ihres Telefons.
Wie und wo kann ich meine SIM Karte wieder aufladen?
Komfortabel und bequem durch unsere Webseite in der Kategorie Aufladen. Spätestens nach 24 Stunden (im Regelfall sehr viel schneller, da wir sowohl Kundenbetreuer in der USA als auch in Deutschland haben) laden wir Ihre SIM-Karte wieder auf.
Wann erfahre ich meine amerikanische Rufnummer?
Wir senden Ihnen Ihre persönliche USA Rufnummer direkt nach der Aktivierung zu.
Kann ich die SIM Karte auch in Deutschland benutzen?
Leider nein. Die amerikanischen Karten funktionieren nur in den USA, sowie eingeschränkt in den kanadischen und mexikanischen Grenzregionen.