Fragen und Antworten zu unseren Sim-Karten (FAQ)

USA Reisetipps
Alle wichtigen Informationen zum Thema USA Reise, wie zum Beispiel Ein- und Ausreise, Auto, Verkehr, Essen und Trinken finden Sie auf USA-Reisetipps.net



Allgemein


Lieferzeit
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2-3 Werktage.
Die Lieferzeit für internationale Lieferungen beträgt ca. 5-7 Werktage.

Enstehen monatliche/laufende Kosten? Bin ich an eine Vertragslaufzeit gebunden?
Nein, bei Tourisim entstehen Ihnen keine monatlichen Kosten. Sie kaufen bei uns lediglich eine Prepaid SIM-Karte und Guthaben ohne eine feste Vertragslaufzeit einzugehen.

Können weitere Kosten entstehen?
Nein, da unsere SIM-Karten auf Prepaidbasis funktionieren. Amerikanische Merhwertsteuer, Aktivierungs- und Netzgebühren sind bereits im Preis enthalten.

Wann sollte ich am besten bestellen?
Unsere SIM-Karte erreicht Sie vorerst unaktiviert. Wir aktivieren die SIM Karte einen Tag vor Reiseantritt für Sie und das Ablaufdatum entsteht erst bei Reiseantritt und Aktivierung durch uns oder zu einem beliebigen Zeitpunkt, den Sie vorgeben. Somit können SIM-Karte oder Guthaben bereits Monate vor einer Reise bestellt werden.

Wie lange ist das Prepaidguthaben und die Simkarte gültig?
In der USA ist es üblich, dass das Guthaben 30 Tage nach Aktivierung abläuft. Die Simkarte wird nach 60, nicht mit Guthaben aufgeladenen, Tagen deaktiviert. Eine Reaktivierung ist nicht möglich.

Wer ist Tourisim?
Tourisim ist ein deutsches Unternehmen, welches sich auf den Vertrieb von ausländischen SIM-Karten und Tarifen spezialisiert hat. Wir stellen dementsprechend nicht den Mobilfunkservice, sondern vertreiben die SIM-Karten als Onlineshop. Die jeweiligen Netzanbieter der SIM-Karte entnehmen Sie bitte der Tabelle in der Artikelbeschreibung. Nicht desto trotz versuchen wir bei Fragen und Problemen unserer Kunden so gut wie möglich zu helfen und stehen Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.



Mobilfunk


Wie lange behalte ich meine Rufnummer?
Im Regelfall verfällt eine Rufnummer, wenn Sie Ihr Guthaben 60 Tage nicht aufgeladen haben. Die Rufnummer und die SIM-Karte werden bei H2O Wireless, Simple Mobile und Go Smart nach 2 Tagen ohne Aufladung deaktiviert. Wenn Sie Ihre SIM darüber hinaus nutzen möchten geben Sie uns bitte unter info@tourisim.de Bescheid.

Was sind Besonderheiten in der USA im Mobilfunk?
Es wird keine Unterscheidung zwischen Handy- und Festnetznummern vorgenommen. Es ist egal, ob Sie mit einer unserer Prepaidkarten auf einen Festnetzanschluss oder ein Handy in den USA anrufen.

Netzabdeckung
Das amerikanische Mobilfunknetz ist lange nicht so gut ausgebaut wie das Deutsche oder vergleichbare Europäische Netze. In Ballungs- und Stadtgebieten haben Sie generell sehr guten Empfang. In ländlicheren Regionen und Nationalparks hängt der Empfang von der Entfernung zum nächstgelegenen Funkmast ab. Aus eigener Erfahrung können wir sagen, dass der Empfang immer gut bis sehr gut ist. Schwankungen können aber in oben genannten Fällen auftreten.

Tethering und Netzabdeckung
Das Tethering ist in allen Tarifen von Providerseite aus gesperrt. Nur in speziell, von uns gekennzeichneten Tarifen ist dies erlaubt.

Wie setzt sich eine amerikanische Rufnummer (xxx) xxx-xxxx zusammen?
Die ersten 3 Ziffern sind der “Area Code”, ähnlich den Deutschen Vorwahlen. Die darauffolgenden drei Ziffern sind jeweils der Landkreis oder das Stadtgebiet und die letzten 4 Ziffern sind ganz individuell.

Wie kann ich vor Ort angerufen werden?
Innerhalb der USA geben Sie die ganz normale Rufnummer an Leute weiter. Anrufer aus dem Ausland wählen 001 oder +1 vor der Rufnummer.

Wichtige Vorwahlen
Um aus den USA herauszutelefonieren müssen Sie generell die Internationale Vorwahl 011 vorwählen.
In Kombination mit dem entsprechenden Ländercode ergeben sich folgende Vorwahlen:

  • Deutschland: 011 49
  • Österreich: 011 43
  • Niederlande: 011 31
  • Schweiz: 011 41

Bei der örtlichen Vorwahl muss dann zusätzlich die Null weggelassen werden, gefolgt von der Rufnummer.
011 + Ländercode + Vorwahl ohne 0 + Rufnummer

Wo finde ich die AGBs (Terms and Conditions) der jeweiligen Anbieter?
H2O Wireless
Simple Mobile
AT&T
Go Smart
Ultra Mobile

Wie frage ich mein Guthaben ab?
Innerhalb der USA geben Sie die ganz normale Rufnummer an Leute weiter. Anrufer aus dem Ausland wählen 001 oder +1 vor der Rufnummer.

  • H2O Wireless: Tippen Sie *777*1# auf Ihrer Telefontastatur ein
  • AT&T: Tippen Sie *777*3# auf Ihrer Telefontastatur ein
  • Simple Mobile: Senden Sie eine SMS mit Usage an die 611611 senden
  • Go Smart: Senden Sie eine SMS mit Usage an die 611611 senden
  • H2O Bolt: Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@tourisim.de


Tarife


Mein Tarif enthält internationalen SMS Versand, aber ich kann keine SMS versenden
Sie versenden eine SMS, indem Sie wie folgt wählen: 011 + Ländercode + Vorwahl ohne 0 + Rufnummer

Kann ich auch ohne Tarifzusatzoptionen in Länder ausserhalb der USA (international) telefonieren?
Nein, das ist generell nicht möglich in Amerika. Egal ob Postpaid oder Prepaid, um ins Ausland telefonieren zu können brauchen Sie generell eine Zusatzoption - in manchen Tarife sind diese bereits inkludiert.



SIM-Karten


Hat mein Mobiltelefon einen SIM-Lock?
Legen Sie ganz einfach eine SIM-Karte eines Fremdnetzanbieters ein während Sie noch in Ihrem Heimatland sind. Wenn Ihr Telefon ein Netz findet und Sie Anrufe tätigen und entgegennehmen können ist kein SIM-Lock vorhanden. Grundsätzlich ist es nicht möglich eine fremde Karte- was unsere SIM-Karten einschließt- mit einem gelockten Endgerät zu verwenden.
Um den SIM Lock aufzuheben müssen Sie Ihren Telefonanbieter kontaktieren und einen Freischaltcode beantragen. Wie dieser einzugeben ist hängt von Ihrem Telefon ab. Im Regelfall sollte Ihr Telefonanbieter den Code als auch die Anleitung bereitstellen, damit Sie Ihr Handy auch im Ausland mit fremden SIM Karten verwenden können.

Hat mein Mobiltelefon einen Regionlock?
Der so genannte Regionlock verhindert im Gerät die Nutzung von SIM-Karten außerhalb der EU. Es gibt nur sehr wenig Hersteller und Vertriebspartner, die diese Restriktion verbauen. Sie können beim Gerätehersteller anfragen, ob Ihr Endgerät auch mit einer SIM-Karte außerhalb der EU betrieben werden kann. Dies wird an Hand der IMEI-Nummer geprüft. Sie finden Sie IMEI entweder auf dem Kaufbeleg oder indem Sie *#06# auf Ihrer Telefontastatur eintippen.

Aktivierungscode? PIN?
Es wird weder ein Aktivierungscode noch ein PIN Code für die SIM Karte benötigt. Dies ist üblich in der USA. Die Karte wird von uns direkt aufgeladen und Sie müssen sich um nichts mehr kümmern, ausser gegebenenfalls die Konfiguration Ihres Telefons.

Welche Frequenzen muss mein Endgerät unterstützen?
Notwendig für die Nutzung in den USA sind die Frequenzen 850 und 1900 Mhz im Frequenzbereich von 3G (UMTS / HSPA) und/oder 4G (LTE). Viele Geräte unterstützen diese Bereiche automatisch. Eine kurze Liste mit gängigen Geräten finden Sie in unserer Datenbank.

Auf Grund der schier endlosen Anzahl von Smartphones ist diese Liste nicht vollständig. Falls Ihr Gerät nicht dabei ist, können Sie uns direkt unter Facebook oder per E-Mail unter info@tourisim.de erreichen. Alternativ greifen Sie bitte auf die Datenbank von Inside-Handy zu. Dort können Sie in der Suche Ihr Endgerät auffinden. Unter dem Punkt Konnektivität finden Sie die Punkte UMTS / HSPA (3G) und LTE (4G) - diese müssen die Frequenzen 850 und 1900 Mhz unterstützen. Falls Ihr Gerät ausschließlich die Frequenzen im 3G-Bereich verarbeiten kann, so können Sie in den USA mit 3G mobile Daten empfangen.

Alles zum Thema Frequenzen finden Sie unter Frequenzbänder in den USA

Wie und wo kann ich meine SIM Karte wieder aufladen?
Komfortabel und bequem durch unsere Webseite in der Kategorie Aufladen. Spätestens nach 24 Stunden (im Regelfall sehr viel schneller, da wir sowohl Kundenbetreuer in der USA als auch in Deutschland haben) laden wir Ihre SIM-Karte wieder auf.

Wann erfahre ich meine amerikanische Rufnummer?
Wir senden Ihnen Ihre persönliche USA Rufnummer direkt nach der Aktivierung zu. Bei Go Smart und Simple Mobile erhalten Sie Ihre Rufnummer erst nach Ankunft in USA per SMS.

Kann ich die SIM Karte auch in Deutschland benutzen?
Leider nein. Die amerikanischen Karten funktionieren nur in den USA, sowie eingeschränkt in den kanadischen und mexikanischen Grenzregionen.